LunarPages客服联系方式【获取官方帮助须知】

淘主机

本文翻译自Lunarpages空间开通邮件，详情参考：http://bbs.taohost.net/thread-15-1-1.html

将讲述用户如何获得LunarPages官方帮助途径的部分介绍如下：

1、电话支持

Toll free (US and Canada): 877-586-2772 (877-Lunarpages)
美国加拿大免费电话：877-586-2772

Toll Free UK: 0800-072-9150
英国免费电话：0800-072-9150

International: 714-521-8150
国际电话：714-521-8150

电话支持时间：周一到周五 上午7点到下午5点 周六、日上午8点到下午5点

2、邮件支持 24/7/365

技术支持邮箱：support@lunarpages.com
销售服务邮箱：sales@lunarpages.com
账单服务邮箱：billing@lunarpages.com
独立服务器邮箱：dedicated@lunarpages.com
转售服务邮箱：reseller@lunarpages.com

邮件服务提供全年全天24小时支持，注意时差！

3、Ticket支持

提交地址: https://support.lunarpages.com/tickets/new
需要先注册帐号或者登陆以后才可以提交

需要填写表格内容如：

Brief title for your question  标题,最好大概描述问题的要点

Your email address   你的email地址,有回复会发信通知你,确保正确

Please categorize your question 选择提交的问题分类
support 技术方面 password issues 密码相关问题 sales 销售问题 billing 财务问题

Please prioritize your question 选择问题的优先级
从上到下重要度增加：Low 最低

Primary Domain 购买时的主域名

Alternate Email 备用Email

User Name 用户名

Phone 电话,可以不写

Server 所在服务器,知道就写,不知道就不写

Security Code 安全码,信用卡末4位或者是你密码的第一位第二位和最后一位.如果需要更改帐户或信息需要填写这个,否则可以不写

Plan 选择你的主机方案

Your Question 输入你要提交的问题

写完以后点击submit question就可以提交问题了.提交以后系统会给你发一封确认邮件,你的问题有回复以后系统还会发邮件通知你.

具体的提交过程，部门不同复杂程度也不相同，酌情处理即可！

如果英文不好，可以将您需要提交的问题描述清楚，最好是用中文写好要提交的问题，然后发到英文翻译专版http://bbs.taohost.net/forum-18-1.html，我们会帮您翻译。

收到解答以后也可以发到这个版让我们帮助翻译为中文，注意发之前请将敏感信息清除掉，例如密码之类的。

请务必用中文描述清楚问题，此版负责人只负责翻译，对虚拟主机方面问题可能并不是很熟悉。


4、论坛发贴支持

论坛地址: http://www.lunarforums.com/

5、其他支持方式

知识库，经常更新，您可以通过以下链接访问：http://desk.lunarpages.com/faq.php

常用的词汇表可以通过如下链接访问：http://www.lunarpages.com/desc/glossary.php

多种使用指南：http://www.lunarpages.com/tutorials/