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[教程] LunarPages客服联系方式【获取官方帮助须知】

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发表于 2008-4-16 14:18:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
本文翻译自Lunarpages空间开通邮件,详情参考:http://bbs.taohost.net/thread-15-1-1.html

将讲述用户如何获得LunarPages官方帮助途径的部分介绍如下:

1、电话支持

Toll free (US and Canada): 877-586-2772 (877-Lunarpages)
美国加拿大免费电话:877-586-2772

Toll Free UK: 0800-072-9150
英国免费电话:0800-072-9150

International: 714-521-8150
国际电话:714-521-8150

电话支持时间:周一到周五 上午7点到下午5点 周六、日上午8点到下午5点

2、邮件支持 24/7/365

技术支持邮箱:support@lunarpages.com
销售服务邮箱:sales@lunarpages.com
账单服务邮箱:billing@lunarpages.com
独立服务器邮箱:dedicated@lunarpages.com
转售服务邮箱:reseller@lunarpages.com

邮件服务提供全年全天24小时支持,注意时差!

3、Ticket支持

提交地址: https://support.lunarpages.com/tickets/new
需要先注册帐号或者登陆以后才可以提交

需要填写表格内容如:

Brief title for your question  标题,最好大概描述问题的要点

Your email address   你的email地址,有回复会发信通知你,确保正确

Please categorize your question 选择提交的问题分类
support 技术方面 password issues 密码相关问题 sales 销售问题 billing 财务问题

Please prioritize your question 选择问题的优先级
从上到下重要度增加:Low 最低

Primary Domain 购买时的主域名

Alternate Email 备用Email

User Name 用户名

Phone 电话,可以不写

Server 所在服务器,知道就写,不知道就不写

Security Code 安全码,信用卡末4位或者是你密码的第一位第二位和最后一位.如果需要更改帐户或信息需要填写这个,否则可以不写

Plan 选择你的主机方案

Your Question 输入你要提交的问题

写完以后点击submit question就可以提交问题了.提交以后系统会给你发一封确认邮件,你的问题有回复以后系统还会发邮件通知你.

具体的提交过程,部门不同复杂程度也不相同,酌情处理即可!

如果英文不好,可以将您需要提交的问题描述清楚,最好是用中文写好要提交的问题,然后发到英文翻译专版http://bbs.taohost.net/forum-18-1.html,我们会帮您翻译。

收到解答以后也可以发到这个版让我们帮助翻译为中文,注意发之前请将敏感信息清除掉,例如密码之类的。

请务必用中文描述清楚问题,此版负责人只负责翻译,对虚拟主机方面问题可能并不是很熟悉。


4、论坛发贴支持

论坛地址: http://www.lunarforums.com/

5、其他支持方式

知识库,经常更新,您可以通过以下链接访问:http://desk.lunarpages.com/faq.php

常用的词汇表可以通过如下链接访问:http://www.lunarpages.com/desc/glossary.php

多种使用指南:http://www.lunarpages.com/tutorials/
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